Eno's Blog

Halo… long time no see. Lagi banyak list film sama drama yang nagih minta ditonton jadi gak sempet nulis-nulis deh (padahal mah gak ada bahan wkwk). Oke, kali ini aku gak akan posting yang baper-baper deh btw capex (pake x) aja ya baper terus :”( da gimana atuh kalo cewek kan kebanyakan pake perasaan semua mau ngapa-ngapain juga hihi~ oh iya sampe lupa, selamat menjalankan ibadah puasa bagi seluruh teman-teman yang menjalankannya, semoga semua amal ibadah kita semua di bulan suci ramadhan tahun ini diterima Allah SWT. Amiiin~

Jadiiiii…. Aku mau share pengalaman aku kemarin. Ceritanya paket internet Mamaku itu habis. Setiap bulan Mamaku berlangganan paket internet dari IndosatOoredoo. Dalam keadaan pulsa Rp. 0 otomatis udah aku set data selular off sebelum aku isi ulang pulsa lewat M-Banking Rp. 50.000. setelah pulsanya masuk, aku langsung daftarin paket internetnya lewat *123* dengan selanjutnya mengikuti petunjuk yang ada sampai tinggal menunggu SMS pengaktifan Paket. Tapi ternyata balasan SMS-nya bilang kalau pembelian paket datanya gagal. Wah udah deg-degan kan tuh. Dan ternyata firasat buruk-pun kejadian juga -,- cek pulsa dan pulsanya sudah terpotong. Tambah gak enak hati kan tuh zzzzz. Karena biasanya kalau pulsa sudah terpotong, paket otomatis sudah aktif kan ya? aku coba cek kuota, hasilnya udah berhasil bikin pengen nangis, belum terdaftar paket apapun. Bingung kan? Aku masih positif thinking, oh mungkin SMSnya yang error ya, kayanya udah aktif deh paketnya kan udah ngurangin pulsa.. aku coba aktifin data selularnya dan bener aja memang paket sama sekali belum aktif padahal pulsa sudah terpotong. Pengen nangis beneran :’(

Masih dengan fikiran “semoga aku beruntung”, aku coba aktifin paket ulang di *123#. Balasan operatornya bilang bahwa pulsaku gak cukup buat aktifin paket. See? Beneran ilang nih pulsaku kayanya. Apes T.T 

Karena pagi itu aku mesti kerja dan gak ada waktu buat complain ke galeri indosatnya. Akhirnya aku pilih buat ngajuin complain via DM twitternya @indosatcare lengakap dengan meng-upload bukti-bukti screenshotannya. Pengalaman aku selama complain via twitternya ini selalu memuaskan, jadi aku percaya mereka juga bisa bantu walaupun aku gak dating langsung ke galerinya. Setiap balasannya juga fast respon loh. Dan ah iya, kejadian isi ulang pulsa pertama sampai ke proses akhirnya aku “ngadu” lewat twitter itu sekitar 8 menit-an.. gak lama. Jadi kalau pertama kali CS-nya bilang “pastikan datsel off sebelum paket aktif” yang artinya pulsa kamu udah kepotong sama internet sblm paketnya aktif itu gak mungkin banget. Logikanya gak mungkin dalam 8 menit pulsa bisa habis 50.000? iya kan?

Setelah diminta menjelaskan semua kronologinya dari awal, lalu mereka bilang case aku sedang mereka tangani dan diminta untuk menunggu konfirmasi selanjutnya kurang lebih 1x24jam. Haaaah, syukurlah… setidaknya aku masih punya harapan. Hari gini ilang pulsa 50ribu? Kayanya sayang banget ya huhu

Dan akhirnya keesokan harinya, ada CS telpon bilang kalau paket internetnya mau diaktifkan ulang. Yippppi!!!! Gak jadi ilang pulsa ya Alhamdulillah masih rejeki. Lagian kalau di tracking ketauan kali ya kalau yang salah itu ada di sistem providernya dan bukan salah aku sebagai konsumen. Paket internet aktif dan case closed. *clapping*

Yaaa begitulah ceritanya. Teknologi yang semakin canggih dampaknya bisa sangat membantu disaat orang sibuk gak sempet buat dateng ke galeri, ngantri panjang apalagi. Cukup via twitter dengan hasil yang sama-sama memuaskan.

Tulisan ini sama sekali gak dapet bayaran dari manapun siapapun ya. Pure dari pengalaman pribadi aku yang siapa tau ada dari kamu-kamu yang punya masalah yang sama kaya aku. CS twitternya @indosatcare pelayanannya sangat memuaskan loh! Thankyou @indosatcare :”)